Conditions Générales de Vente

Mana Soo · En vigueur depuis Mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne Mana Soo accessible à l'adresse manasoo.shop. Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Mana Soo — Boutique en ligne de skincare coréen éthique. Email : Manasoo.shop@outlook.com. Toute question relative à vos achats peut être adressée à cette adresse.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présents sur la boutique en ligne au moment de votre commande. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit (description, composition, volume, prix TTC). Les photographies sont présentées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Mana Soo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits vous seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont précisés avant la validation finale de la commande.

4. Commande

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse que vous avez renseignée. Mana Soo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou d'indisponibilité du produit, avec remboursement intégral dans ce dernier cas.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les solutions de paiement disponibles sur notre boutique. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle. Mana Soo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.

7. Réception et vérification

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48h suivant la réception par email à Manasoo.shop@outlook.com, accompagnée de photos.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du produit retourné.

9. Garantie Sérénité Mana Soo — 30 Jours

Au-delà du droit légal de rétractation, Mana Soo offre une Garantie Sérénité de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat dans ce délai, nous vous remboursons intégralement sur simple email, sans retour nécessaire. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux sans les remplacer.

10. Responsabilité

Mana Soo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation ou d'une allergie connue à l'un des ingrédients. Il appartient à l'acheteur de vérifier la compatibilité des ingrédients avec son état de santé. En cas de doute, un test cutané préalable est recommandé.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur, conformément à la réglementation en vigueur. Pour tout litige lié à un achat en ligne, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la boutique Mana Soo (textes, images, logo, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

CGV Mana Soo — Manasoo.shop@outlook.com — Mars 2026